Envío gratis en compras a partir de $1,200 // 20% Extra Pagando con KUESKI PAY código: KUESKI20

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

¡Hola! Por favor lee cuidadosamente la siguiente información en adelante “Términos y Condiciones” de nuestro sitio web www.sunnieshunter.com en adelante “tienda en línea” o “nosotros”, mismos que servirán como un contrato entre tú y nosotros.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las personas que utilizan nuestra tienda en línea, estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de compra entre Sunnies Hunter y las personas que visitan la Tienda en Línea y consultan o usan su contenido para realizar compras en línea en adelante “Tú”, "Usuarios" o "Compradores". Por favor revisa todos y cada uno de ellos.

Te recordamos que al hacer uso de este Sitio web, manifiestas que has leído y entendido todos y cada unos de los Términos y Condiciones, de nuestra tienda en línea y que aceptas obligarte de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

Sunnies Hunter declara: que opera como persona física mayor de edad legal bajo el Régimen de Incorporación Fiscal de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; que tiene como actividad primordial de negocios el vender gafas de sol, lentes oftálmicos, entre otros artículos y mercancías; que pone a disposición su tienda en línea en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos con el propósito de que puedas adquirir a través de medios electrónicos los productos que se muestran en las diferentes secciones de nuestra tienda en línea, en los términos que las partes acuerden en la Confirmación de Compra correspondiente.

El Usuario declara, por su propio y personas derecho: ser una persona física, mayor de edad legal (18 años cumplidos) y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos de los presentes términos y condiciones, tener su domicilio ubicado en los Estados Unidos Mexicanos, para efectos de este contrato, en el domicilio que ha proporcionado al momento de realizar la Confirmación de Compra correspondiente.

Los Términos y Condiciones que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada.

"Secciones”.- Está conformado por todos los productos que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea y que pueden ser cambiados, sustituidos o discontinuados de tiempo en tiempo a discreción de Sunnies Hunter.


"Confirmación de Compra".- Es el correo electrónico generado por la plataforma que utilizamos, en el cual se hace constar que Sunnies Hunter ha vendido y tú has adquirido los artículos que agregaste a tu carrito de compra y pulsaste el botón "PAGAR” manifestando tu voluntad de adquirirlos, se hace constar el momento en el que jurídicamente se perfecciona la compra.


"Pedido".- Son los productos que seleccionaste en la Tienda en Línea y que Sunnies Hunter te estará enviando por medio una empresa de mensajería y que la recibes en el domicilio señalado en tu Confirmación de Compra.


Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente las Confirmaciones de Compra y cualquier otro documento contractual de la Tienda en Línea, establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables: de manera supletoria a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo en la Tienda en Línea y; al uso que haces del Sitio web y del Contenido del Sitio. 


Entregamos los productos únicamente en México. Esta Tienda en Línea solo puede ser utilizada para adquirir productos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.


Compraventa de productos y pago de artículos.


Información entregada antes de la transacción. Antes de realizar tu pedido, podrás revisar las características y especificaciones de cada producto así como los términos y condiciones específicos que son aplicables a la adquisición del producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables los producto o a la entrega de los mismos). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda compraventa de productos está regida por las presentes Términos y Condiciones y por la Política de Envíos. En caso de que tengas alguna duda respecto de algún producto o el servicio que se pretende adquirir, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico  que aparece al final. Antes de hacer su pedido, nuestra Tienda en Línea te permitirá revisar los productos que has seleccionado, la cantidad y características de los productos que has elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción.


Los precios de los productos están expresados en pesos (MXN), la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los productos son los que muestran en la Tienda en Línea, mismos que incluyen impuestos.


Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de que puedas completar tu compra en caso de que estos sean aplicables.


Una vez dentro de la Tienda en Línea, podrás revisar las diferentes secciones y elegir tus productos.


GAFAS DE SOL

Para realizar la compra, deberás de dar clic sobre la sección “SUNNIES” o “LUXURY SUNNIES” se desplegará el catálogo y deberás de dar clic sobre la imagen del producto de tu preferencia; se desplegará la descripción de este, leída la descripción selecciona “agregar al carrito” se desplegará la pantalla de resumen con los productos seleccionados precio y número de piezas, deberás de dar clic en “finalizar pedido”; se desplegará la pantalla para ingresar tus datos y domicilio de envío, deberás de dar clic en “continuar con envíos”, selecciona el de tu preferencia; te desplegará la pantalla de pagos, selecciona el de tu preferencia, en caso de que cuentes con un código promocional lo podrás ingresar en el apartado “CÓDIGO DE DESCUENTO” para validarlo deberás de dar clic en “USAR” de manera posterior ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o debito y por último deberás de dar clic en “finalizar pago”, una vez acreditado el pago se enviará automáticamente la notificación vía correo electrónico de tu Confirmación de Compra.


BLUE LIGH BLOCKERS

Para realizar la compra, deberás de dar clic sobre la sección “BLUE LIGH BLOCKERS” se desplegará el catálogo y deberás de dar clic sobre la imagen del producto de tu preferencia; se desplegará la descripción de este, leída la descripción selecciona “agregar al carrito” se desplegará la pantalla de resumen con los productos seleccionados precio y número de piezas, deberás de dar clic en “finalizar pedido”; se desplegará la pantalla para ingresar tus datos y domicilio de envío, deberás de dar clic en “continuar con envíos”, selecciona el de tu preferencia; te desplegará la pantalla de pagos, selecciona el de tu preferencia, en caso de que cuentes con un código promocional lo podrás ingresar en el apartado “CÓDIGO DE DESCUENTO” para validarlo deberás de dar clic en “USAR” de manera posterior ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o debito y por último deberás de dar clic en “finalizar pago”, una vez acreditado el pago se enviará automáticamente la notificación vía correo electrónico de tu Confirmación de Compra.

Los productos de la sección BLUE LIGHT BLOCKERS 

 

GRADUACIÓN / PRESCRIPCIÓN

Para agregar graduación a tus lentes, deberás seleccionar la sección “BLUE LIGH BLOCKERS” se desplegará el catálogo y deberás dar click sobre la imagen del producto de tu preferencia; se desplegará la descripción de este. Leída la descripción del producto, selecciona “GRADUAR MIS LENTES” para desplegar la pantalla en la que podrás seleccionar el tipo de visión, una vez seleccionada te llevara a la pantalla para agregar los datos de tu receta, en esa página tendrás tres opciones

1. Subir una foto de tu receta al momento de hacer tu compra,

2. Agregar los datos de tu receta manualmente

3. Enviar tu receta posteriormente a nuestro correo electrónico mirecetash@gmail.com con el asunto graduación y tu número de orden.

Una vez que hayas proporcionado los datos de tu receta selecciona el tipo de lentes que deseas, podrás elegir entre alguna de estas opciones:

  •  “Graduación + Antireflejante”
  • “Graduación + Blue light blocking”
  • “Graduación + Lentes Fotocromáticos”

Da click sobre los lentes de tu preferencia, revisa el resumen de tu pedido y los datos para tu graduación, si todo está correcto selecciona “AGREGAR AL CARRITO”.

En la pantalla del carrito de compras aparecerán los productos seleccionados con precio y número de piezas, deberás de dar clic en “FINALIZAR PEDIDO”; se desplegará la pantalla para ingresar tus datos y domicilio de envío, una vez que ingreses tus datos podrás seleccionar el método de envío de tu preferencia, podrás elegir entre:

  • Envío Express
  • Envío Estándar

Posteriormente ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito y por último deberás da click en “FINALIZAR PAGO”, una vez acreditado el pago se enviará automáticamente la notificación vía correo electrónico de tu Confirmación de Compra.

Los lentes graduados serán enviados entre cuatro y siete días hábiles posteriores a la compra.

IMPORTANTE: Previo a la compra de lentes con graduación, es necesario consultes con especialista en visión (oftalmólogo u optometrista), mismo que te brindara una prescripción.

Los lentes graduados consisten en dos lentes de polímero plástico CR-39 que filtran los rayos UV, son de visión sencilla de (-6 a +4 dioptrías), que te ayudan a ver mejor y van de acuerdo con las necesidades de tu prescripción. Los lentes tienen la misma graduación en toda la superficie.

Podrás elegir uno de los siguientes tratamientos:


- Graduación + Antireflejante: Evita los reflejos de los rayos de luz, cuenta con un tratamiento que ayuda a que las lentes se ensucien menos y sean más fáciles de limpiar.


- Graduación + Blue light blocking: Filtra la luz de las pantallas y/o dispositivos digitales. Están hechos de un material hidrofóbico que ayuda a que se ensucien menos, son fáciles de limpiar y desempañar.


- Graduación + Lentes Fotocromáticos: Se oscurecen dependiendo del nivel de luz al que estén expuestos, protegen contra los rayos UV. Están hechos de un material hidrofóbico que ayuda a que se ensucien menos, son fáciles de limpiar y desempañar

Para los lentes de prescripción puedes proporcionarnos tu información por alguno de los siguientes métodos:

      1. Subiendo una foto de tu receta al momento de hacer tu compra.
      2. Agregando los datos de tu receta manualmente en nuestra plataforma.
      3. Enviando posteriormente tu receta a nuestro correo electrónico mirecetash@gmail.com con el asunto "Graduación" y tu número de orden. (Con esta opción tienes un plazo de 30 días naturales posteriores a la compra para enviar la información, en caso de que no la recibamos en ese plazo, Sunnies Hunter procederá a realizar el envío del armazón o los armazones adquiridos tal como vienen de fábrica con las micas sin graduar y el monto pagado bajo el concepto de "Lentes graduados" "Lentes claros con antirreflejante..." "Lentes claros con protección contra los rayos de luz azul..." "Lentes claros que se oscurecen con los rayos UV..." o "Lentes con filtro UV..." no podrá ser reembolsado ni reclamado con posterioridad.

Nota: Para los armazones que entren en alguna promoción de "Graduación gratis" o "Graduación sin costo" el tiempo para recibir tus datos (receta)  en el correo mirecetash@gmail.com es de 15 días naturales posteriores a la compra, pasado ese tiempo si aún no hemos recibido los datos procederemos a enviar la o las piezas tal como vienen de fábrica con las micas sin graduar.

Los pedidos adquiridos con la promoción "Graduación gratis" o " Graduación sin costo" no son cancelables ni reembolsables.

 

DATOS EN LA RECETA

Es muy importante que tu prescripción incluya: Esfera o Cilindro y Eje, así como Distancia Pupilar.

Si tu información está incompleta, te buscaremos para completarla, ten en cuenta que esto puede retrasar tu pedidoEn caso de no tener respuesta a cerca de la información en un plazo de 30 días naturales, no podremos hacernos responsables por el almacenamiento de los mismos y enviaremos las piezas como vienen de fábrica, con las micas sin graduación, el monto pagado no podrá ser reembolsado ni reclamado con posterioridad.

Los lentes son de venta en linea, no hacemos examen de la vista ni prescribimos bajo ninguna circunstancia, por tal motivo los datos de la receta proporcionados por el cliente son responsabilidad del mismo, no nos hacemos responsables de cualquier problema causado por un error en tu prescripción.

En caso de que tu prescripción no sea sencilla y requiera de un tratamiento especial como mayor graduación, prisma, lente bifocal, progresivo entre otros, tienen un costo adicional por lo que te pedimos contactarnos vía correo electrónico a mirecetash@gmail.com con el asunto dudas graduación y te daremos respuesta en un plazo no mayor 72 horas en días hábiles (lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas)

Sunnies Hunter no podrá hacerse responsable en caso de que el cliente envíe una receta que contenga datos incorrectos, no esté actualizada o el examen de la vista sea incorrecto.

 

METÓDOS DE PAGO

Te ofrecemos diferentes formas de pago. Nuestra Tienda en Línea te mostrará las formas de pago que se encuentran disponibles y que suelen ser las siguientes:

PayPal: En caso de que pagues con tu cuenta PayPal, dicho pago se regirá de acuerdo con los términos y condiciones del servicio de PayPal.

Pagos en efectivo: En caso de que pagues con depósito o transferencia, dicho pago se regirá de acuerdo con nuestros los términos y condiciones.

Los pagos realizados a través de depósito en OXXO, depósito bancario o transferencia electrónica tendrán un periodo de 24 horas desde la compra para realizarlo y enviar el comprobante a thesunnieshunter@gmail.com, si requieres de más tiempo no dudes en contactarnos. En caso de no enviar el comprobante dentro del plazo establecido, el pedido quedará cancelado y no podremos seguir guardando los artículos de tu pedido.

Pago con tarjeta de crédito o débito: En caso de que pagues con tu tarjeta de crédito o débito directamente en nuestra pasarela de pagos, dicho pago se regirá de acuerdo con los términos y condiciones del servicio de PayPal plus. 

Se hace notar que Sunnies Hunter no almacena la información de tu tarjeta de crédito y/o débito; estos datos son recibidos por PayPal o PayPal plus empresas que Sunnies Hunter ha contratado para realizar el procesamiento de pagos en línea, y transmitidos al banco emisor en un ambiente seguro. PayPal o PayPal plus solicita la autorización de tu compra al banco emisor. Sunnies Hunter y los agregadores de pago antes mencionados han adoptado diversas medidas para asegurarse que tu pago en línea se realice de manera segura y confiable. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.


Compraventa de artículos:

propiedad de las mercancías. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que recibes de Sunnies Hunter la Confirmación de Compra.

El comprador es responsable de la pérdida, daño o deterioro del producto a partir del momento en que se realiza la entrega del mismo. El producto se considera entregado cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y/o cuando el destinatario o alguien designado firma de recibido.

 

PROMOCIONES O DESCUENTOS:

Sunnies Hunter realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de los productos o servicios que se incluye en nuestra Tienda en Línea sea precisa, así mismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el Usuario acepta que en la medida permitida por las leyes, Sunnies Hunter tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a los productos, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Sunnies Hunter notificará la revocación de la oferta o promoción a través de la Tienda en Línea. Sunnies Hunter respetará los derechos de los consumidores cuyos pedidos hayan sido aceptados durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable.

Sunnies Hunter pone a disposición del comprador la descripción todo producto, cuándo el mismo tiene promoción o descuento puede presentar algunas características especiales, ya sea en el empaque o en la pieza misma. El usuario se obliga a leer siempre a detalle las características y las acepta al momento de la compra. 

Los artículos con un descuento mayor al 30% del valor original o cualquier pieza de la sección de OUTLET no tendrán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Te invitamos a consultar la sección de nuestra política de cambios y devoluciones.

Los Usuarios de la Tienda en Línea asumen las siguientes obligaciones:

-Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones

-Proveer a la Tienda en Línea información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a Sunnies Hunter cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega, mismo que puede generar un cargo en caso de que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería). 

-El Usuario se obliga a no utilizar la Tienda en Línea para: participar en, fomentar, o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de alguna ley nacional o internacional; hacerse pasar por otra persona o entidad o usar de manera falsa o fraudulenta la información que proporcionan, y difundir a través de la plataforma de la Tienda en Línea cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con la Tienda en Línea.


Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Sunnies Hunter no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Usuario: por el uso de la Tienda en Línea o bien por la imposibilidad de usar la Tienda en Línea o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea; y por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas o clonadas; lo anterior en virtud de que Sunnies Hunter no conserva datos de tu tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción, a través del proveedor de servicios de pago.


Todo uso de los productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que los utiliza. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los mismos.


A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Sunnies Hunter es responsable ante ti, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a ti o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que este acto acuerdan Sunnies Hunter y el Usuario. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que nos hayas pagado por concepto del producto.


Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para Sunnies Hunter en su carácter de vendedor de los productos o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.


No podrá ceder los derechos y obligaciones que se establecen a tu cargo en los presentes Términos y Condiciones, y en cualquier otro Documento Contractual de la Tienda en Línea; los Usuarios conceden desde este momento a Sunnies Hunter autorización para que pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de Sunnies Hunter se derivan de estas Condiciones de Compra.


Sunnies Hunter podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en la Tienda en Línea y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con contigo, haremos un esfuerzo por notificarte a través de una comunicación a tu correo electrónico registrado, el hecho de que Sunnies Hunter ha realizado modificaciones, cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 3 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si no estás de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, por favor deja de utilizar la Tienda en Línea. Al hacer uso de nuestra Tienda en Línea con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, Nos estás manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a los pedidos que se encuentran en proceso de entrega, mismos que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.


En caso de que cualquier cláusula contenida sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.


El hecho de que Sunnies Hunter no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por Sunnies Hunter deberá constar por escrito.


Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en estos Términos y Condiciones tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea.


En caso de dudas, relativas al contenido de los Documentos Contractuales de la Tienda en Línea, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico thesunnieshunter@gmail.com con el asunto “Dudas Términos y Condiciones”

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Inconformidad con el producto: En caso de que te encuentres inconforme con los productos adquiridos a través de la Tienda en Línea, contaras con 5 días naturales a partir de que la empresa de mensajería entregue el producto en el domicilio establecido para ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico thesunnieshunter@gmail.com con el asunto “Inconformidad producto” En el correo deberás describir la inconformidad que tienes con el producto (En caso de defecto de fábrica revisa el apartado "Defectos de fábrica" en esta misma página), revisaremos el caso y una vez que recibas la autorización por nuestra parte deberás retornarlo tal cual lo recibiste, el costo del envío de retorno correrá por tu cuenta,  dicho costo se descontará del saldo a devolver. Una vez que recibamos el producto y validemos que se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, en un periodo de 10 días hábiles se aplicara el reembolso correspondiente en un vale electrónico para que puedas canjearlo por algún otro producto de la tienda en linea. Transcurrido el periodo de 5 días naturales no existen cambios, ni devoluciones.

Cambios por defecto de fábrica: Con el fin de evitar defectos de fábrica, Sunnies Hunter realiza un proceso minucioso de inspección a cada producto para asegurar que te entreguemos productos de calidad, en caso de que se nos pase algún detalle contaras con 20 días naturales para reportarlo ( ó 30 días naturales para piezas de marcas de lujo), podrás ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico thesunnieshunter@gmail.com con el asunto “Defecto de fábrica”, en el mismo  correo deberás adjuntar fotografías detalladas de la pieza y del defecto.

El los siguientes 5 días hábiles valoraremos el caso y determinaremos si efectivamente se trata de un defecto de fábrica que no corresponda a golpes, caídas, rayones, quemaduras, exposición prolongada al sol o el calor, manipulación o daño por parte del cliente.

En caso de que la garantía proceda enviaremos por correo electrónico al cliente una guía de retorno sin costo para continuar con la verificación física de la pieza. El cliente deberá enviarnos la pieza tal como la recibió, con la caja y todos los accesorios, en caso de no contar con la caja donde recibió el pedido deberá conseguir una similar con medidas específicas, mismas que le serán proporcionadas en el correo electrónico.

Una vez que recibamos la pieza en los siguientes 5 a 10 días hábiles la revisaremos detalladamente para determinar lo siguiente:

-Si la inspección física para la garantía procede enviaremos al cliente una pieza de reemplazo, en caso de no contar con existencias de la misma pieza, regresaremos al cliente el 100% del monto en un vale electrónico para que pueda elegir otra pieza de la tienda en línea.

-En caso de que en la inspección física se detecte que la pieza ha sufrido algún daño ajeno a un defecto de fábrica la garantía será rechazada y el cliente deberá responder por el costo de las guías de envío (tanto de retorno hacia nosotros como re envío al cliente de la misma pieza) mismo que el cliente deberá pagar para que la pieza le sea devuelta.

Si el cliente es consciente de que la pieza sufrió algún daño que pudiera adjudicarse a golpes, caídas, rayones, quemaduras, exposición prolongada al sol o el calor, manipulación o daño por su parte, le pedimos no proceder con la petición de garantía por defecto de fábrica y evitar los cargos que esto pudiera generarle.

Cambios en piezas de Outlet o con descuento: Las piezas de nuestra sección de outlet, o con un descuento igual o mayor al 30% a su valor original, son venta final y no tendrán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Sunnies Hunter no enviará piezas que tengan daños mayores, sin embargo las piezas de outlet o con descuento pueden presentar defectos menores en las cajas o estuches (ejemplo: pequeños rayones y/o manchas en la cajas por el almacenamiento o ligeros desgaste) esto podría no estar especificado en la descripción. El cliente acepta esta condición al momento de realizar la compra en el entendido de que habrá leído anticipadamente los términos y condiciones aquí descritos. 

En caso de que la caja o estuche llegara a presentar un daño MAYOR como roturas mayores o inexistencia de las mismas (piezas sin caja o estuche) Sunnies Hunter especificará estos detalles en la descripción del producto. El cliente se obliga a leer las descripciones y especificaciones de cada producto y las acepta en el momento de realizar la compra.

Las piezas de outlet siempre son nuevas, en su mayoría son piezas de colecciones anteriores o discontinuadas, rara vez presentan detalles físicos y cuando es así los mismos son especificados en la descripción del producto. El cliente se obliga a leer las descripciones y especificaciones de cada producto y las acepta en el momento de realizar la compra.

Cambios por graduación incorrecta: Con el fin de evitarlo Sunnies Hunter realiza un proceso inspección y comparación de información de las recetas a cada producto salido del laboratorio, en caso de que llegara a ocurrir algún error y recibieras tu pieza con una graduación equivocada el cliente cuenta con 5 días naturales posteriores a que la paquetería haya entregado el producto para reportarlo, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico thesunnieshunter@gmail.com con el asunto “Graduación incorrecta”

El los siguientes 5 días hábiles valoraremos el caso y compararemos la receta que nos proporcionó con las ordenes de salida que nos entrega el laboratorio, posteriormente enviaremos por correo electrónico al cliente una guía de retorno para continuar con la verificación física de la pieza. El cliente deberá enviarnos la pieza tal como la recibió, con la caja y todos los accesorios, en caso de no contar con la caja donde recibió el pedido deberá conseguir una similar con medidas específicas, mismas que le serán proporcionadas en el correo electrónico.

Una vez que recibamos la pieza la enviaremos al laboratorio en los siguientes 5 días hábiles se determinará lo siguiente:

-En caso de que se trate de un error por parte del laboratorio, la pieza entraría en garantía y Sunnies Hunter será responsable tanto del cambio de las micas como del costo de los envíos.

-En caso de que la graduación de las micas coincida con la receta proporcionada por el cliente, Sunnies Hunter no podrá hacerse responsable y el cliente deberá responder por el costo de las guías de envío (tanto de retorno hacia nosotros como re envío al cliente de la misma pieza) mismo que deberá pagar para que la pieza le sea devuelta.

Si el cliente es consciente de que la receta que envió contiene datos incorrectos, es una receta no actualizada o el examen de la vista es incorrecto, le pedimos no proceder con la petición de garantía y evitar los cargos que esto pudiera generarle.

SUNNIES HUNTER no podrá hacerse responsable por recetas que lleguen incorrectas.

POLÍTICAS DE ENVÍO:

Sunnies Hunter se apoya de los servicios de mensajería de las empresas FedEx y Estafeta.

La política para la preparación de los envíos se rige bajo los términos y condiciones aquí descritos. Una vez que el pedido es entregado a la paquetería las políticas de envío se rigen bajo los términos y condiciones de la paquetería correspondiente (Fedex o Estafeta).

A continuación describiremos detalladamente cada uno de los servicios y los tiempos de preparación y entrega de los mismos:

-Servicio Estándar: Tiempo estimado de 3 a 5 de la paquetería días hábiles.

Tarifa $110

Enviamos vía FedEx o Estafeta a discreción de Sunnies Hunter.

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 72 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 72 horas (3 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar los 3 a 5 días hábiles.

-Servicio Estándar Sin costo: Tiempo estimado de la paquetería 3 a 5 días hábiles.

Enviamos vía FedEx o Estafeta a discreción de Sunnies Hunter.

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 72 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 72 horas (3 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar los 3 a 5 días hábiles.

-Servicio Exprés: Tiempo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Tarifa: $150

Enviamos vía FedEx o Estafeta.

Estos envíos NO aplican para todas las ciudades/municipios. 

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 48 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 48 horas (2 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar 1o 2 días hábiles.

-Servicio Exprés Sin costo: Tiempo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Enviamos vía FedEx o Estafeta.

Estos envíos NO aplican para todas las ciudades/municipios. 

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 48 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 48 horas (2 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar 1o 2 días hábiles.

NOTA: En caso de adquirir tu pedido con la promoción "Envío express sin costo" este quedará sujeto a disponibilidad para tu código postal, en caso de que el código postal no cuente con el servicio express el pedido se enviará mediante servicio estándar sin previo aviso.

-Servicio Local: Este servicio está disponible únicamente para Mérida Yucatán. En un radio de 10 km a la redonda de nuestro centro de distribución. Esta opción únicamente aparecerá en las opciones de envío cuando la dirección que proporcionaste se encuentre dentro del área de reparto.

Tarifa $50

Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles

Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días en días hábiles a partir de que el pedido se marque como preparado. (Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío) Para este servicio no contarás con un número de rastreo ya que las entregas se harán directamente por nuestros repartidores. 

En este tipo de servicio de entrega a domicilio únicamente se realiza una visita, por tal motivo nos pondremos en contacto contigo vía telefónica o por email un día antes de la entrega para corroborar los datos y los horarios en los que se encuentre en el domicilio quien pueda recibirlo, el no responder los correos o llamadas podría retrasar la entrega.

En caso de hacer la visita y no encontrar a nadie en el domicilio o de que alguno de los datos proporcionados esté incorrecto y no podamos ubicar el domicilio, deberás pagar nuevamente el monto de envío ($50) para que podamos repetir la entrega.

NOTA: Favor de no seleccionar ENVIO LOCAL si tu dirección es de otro lugar fuera de Mérida,Yucatán. En caso de hacerlo nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para que puedas hacer el pago correspondiente por la diferencia del envío.

-GENERAL: 

  1. Los días inhábiles son: SÁBADOS, DOMINGOS  Y  DÍAS FESTIVOS

  2. Los envíos pueden retrasarse por cuestiones climatológicas.

  3.  En caso de existir demoras por parte de la paquetería el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la paquetería para levantar un reporte. Como parte del servicio al cliente Sunnies Hunter dará seguimiento a dichos reportes para que la paquetería brinde una solución lo antes posible, sin embargo Sunnies Hunter no se hace responsable por estas demoras y no podrá cancelar pedidos ni hacer devoluciones por entregas que no lleguen a tiempo por causas externas a nuestra empresa. 
  4. Sunnies Hunter no se hace responsable en caso de datos incorrectos, incompletos o en caso de que la paquetería visite el domicilio tres veces y no haya quien realice la recepción del paquete, en estos casos no se harán devoluciones, únicamente podremos reenviar el paquete cuando llegue nuevamente a nuestras manos, siempre y cuando el cliente haya cubierto nuevamente los gastos de envío. En caso de que los datos proporcionados vengan incompletos Sunnies Hunter se pondrá en contacto con el cliente vía correo electrónico, esto podrá retrasar el envío.
  5. En caso de perdida o daño del paquete por parte de la empresa de mensajería, Sunnies Hunter se hace responsable de realizar los tramites correspondientes para el cobro del seguro y para llegar a un acuerdo con el cliente para el re envío del pedido.
  6. Existen zonas extendidas que generan un costo extra de $150, en caso de que el código postal que el cliente nos proporcione sea de zona extendida, nos pondremos en contacto vía correo electrónico para requerir el monto del cargo o bien para que el cliente pueda proporcionarnos otra dirección para el envío.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en la Tienda en Línea. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.


Fecha de última actualización: 10 de marzo 2021.