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Políticas de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO:

Sunnies Hunter se apoya de los servicios de mensajería de las empresas FedEx y Estafeta.

La política para la preparación de los envíos se rige bajo los términos y condiciones aquí descritos. Una vez que el pedido es entregado a la paquetería las políticas de envío se rigen bajo los términos y condiciones de la paquetería correspondiente (Fedex o Estafeta).

A continuación describiremos detalladamente cada uno de los servicios y los tiempos de preparación y entrega de los mismos:

-Servicio Estándar: Tiempo estimado de 3 a 5 de la paquetería días hábiles.

Tarifa $110

Enviamos vía FedEx o Estafeta a discreción de Sunnies Hunter.

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 72 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 72 horas (3 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

IMPORTANTE: Si tu pedido incluye LENTES CON GRADUACIÓN el envío tarda en salir de 4 a 7 días hábiles.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar los 3 a 5 días hábiles.

-Servicio Estándar Sin costo: Tiempo estimado de la paquetería 3 a 5 días hábiles.

Enviamos vía FedEx o Estafeta a discreción de Sunnies Hunter.

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 72 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 72 horas (3 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

IMPORTANTE: Si tu pedido incluye LENTES CON GRADUACIÓN el envío tarda en salir de 4 a 7 días hábiles.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar los 3 a 5 días hábiles.

-Servicio Exprés: Tiempo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Tarifa: $150

Enviamos vía FedEx o Estafeta.

Estos envíos NO aplican para todas las ciudades/municipios. 

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 48 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 48 horas (2 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

IMPORTANTE: Si tu pedido incluye LENTES CON GRADUACIÓN el envío tarda en salir de 4 a 7 días hábiles.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar 1o 2 días hábiles.

-Servicio Exprés SIN COSTO: Tiempo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Tarifa: $0 (En caso de existir alguna promoción en nuestra tienda el servicio de envío exprés sea sin costo)

Enviamos vía FedEx o Estafeta.

Estos envíos NO aplican para todas las ciudades/municipios. En caso de que hayas obtenido el envío express sin costo, pero tu código postal no cuente con este servicio, enviaremos el pedido por medio del servicio estándar.

La preparación de pedido podrá demorar de 24 a 48 horas hábiles después de la compra, recibirás el número de rastreo dentro de ese lapso de tiempo. Si transcurren más de 48 horas (2 días hábiles) y aún no has recibido el número de rastreo puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a thesnunnieshunter@gmail.com Asegurate de que el correo de confirmación de envío no se encuentre en tu bandeja de SPAM o Correos no deseados.

IMPORTANTE: Si tu pedido incluye LENTES CON GRADUACIÓN el envío tarda en salir de 4 a 7 días hábiles.

A partir de que el pedido es entregado a la paquetería empiezan a contar 1o 2 días hábiles.

-Servicio Local: Este servicio está disponible únicamente para Mérida Yucatán. En un radio de 10 km a la redonda de nuestro centro de distribución. Esta opción únicamente aparecerá en las opciones de envío cuando la dirección que proporcionaste se encuentre dentro del área de reparto.

Tarifa $50

Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles

Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días en días hábiles a partir de que el pedido se marque como preparado. (Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío) Para este servicio no contarás con un número de rastreo ya que las entregas se harán directamente por nuestros repartidores. 

IMPORTANTE: Si tu pedido incluye LENTES CON GRADUACIÓN el envío tarda en salir de 4 a 7 días hábiles.

En este tipo de servicio de entrega a domicilio únicamente se realiza una visita, por tal motivo nos pondremos en contacto contigo vía telefónica o por email un día antes de la entrega para corroborar los datos y los horarios en los que se encuentre en el domicilio quien pueda recibirlo, el no responder los correos o llamadas podría retrasar la entrega.

En caso de hacer la visita y no encontrar a nadie en el domicilio o de que alguno de los datos proporcionados esté incorrecto y no podamos ubicar el domicilio, deberás pagar nuevamente el monto de envío ($50) para que podamos repetir la entrega.

NOTA: Favor de no seleccionar ENVIO LOCAL si tu dirección es de otro lugar fuera de Mérida,Yucatán. En caso de hacerlo nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para que puedas hacer el pago correspondiente por la diferencia del envío.

-GENERAL: 

  1. Los días inhábiles son: SÁBADOS, DOMINGOS  Y  DÍAS FESTIVOS

  2. Los envíos pueden retrasarse por cuestiones climatológicas.

  3.  En caso de existir demoras por parte de la paquetería el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la paquetería para levantar un reporte. Como parte del servicio al cliente Sunnies Hunter dará seguimiento a dichos reportes para que la paquetería brinde una solución lo antes posible, sin embargo Sunnies Hunter no se hace responsable por estas demoras y no podrá cancelar pedidos ni hacer devoluciones por entregas que no lleguen a tiempo por causas externas a nuestra empresa. 
  4. Sunnies Hunter no se hace responsable en caso de datos incorrectos, incompletos o en caso de que la paquetería visite el domicilio tres veces y no haya quien realice la recepción del paquete, en estos casos no se harán devoluciones, únicamente podremos reenviar el paquete cuando llegue nuevamente a nuestras manos, siempre y cuando el cliente haya cubierto nuevamente los gastos de envío. En caso de que los datos proporcionados vengan incompletos Sunnies Hunter se pondrá en contacto con el cliente vía correo electrónico, esto podrá retrasar el envío.
  5. En caso de perdida o daño del paquete por parte de la empresa de mensajería, Sunnies Hunter se hace responsable de realizar los tramites correspondientes para el cobro del seguro y para llegar a un acuerdo con el cliente para el re envío del pedido.
  6. Existen zonas extendidas que generan un costo extra de $150, en caso de que el código postal que el cliente nos proporcione sea de zona extendida, nos pondremos en contacto vía correo electrónico para requerir el monto del cargo o bien para que el cliente pueda proporcionarnos otra dirección para el envío.